교환및반품은 택배로만 가능하며, 제품수령 후 7일 이내에 보내주셔야 합니다.
브랜드 마다 이용하고 있는 택배사가 다르고 주소가 다르기때문에
해당 브랜드의 교환/반품 주소지를 꼭 확인 후 제품과 교환,반품 신청서를 함께 동봉해서 보내주시기 바랍니다.

최초 발송시 분리배송이 있었더라도 같은 브랜드의 상품은 모두 한번에 묶어 배송해주셔야 하며,
동일 브랜드 상품을 여러차례 나누어 보내시는 경우는 추가 배송비가 발생됩니다.

브랜드별 배송비 입금계좌, 계약택배, 반품주소지가 다르기 때문에 상품을 보내시기 전 반드시 확인 부탁드리며, 자세한 내용은 홈페이지 교환/반품 문의게시판으로 문의해 주시기를 바랍니다. 
  

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교환 및 반품 주소지

공통사항
-각 브랜드별 교환, 반품 주소지가 다릅니다.
-한번에 주문하셨더라도 다른 브랜드 상품이라면 각각 주소지로 따로 보내주셔야 하고, 
 반품시 배송비도 각각 발생됩니다.
-주문하신 브랜드의 주소지가 아닌 다른 집하처로 보내시면 처리가 지연되거나 누락될 수 있으니
필히 해당 브랜드의 반품 주소지로 보내주시기 바랍니다. 
-지정된 택배사가 아닌 다른 택배사를 이용하여 보내실 경우는 추가 비용이 발생될 수 있습니다.

각 브랜드별 보내실 주소지나 연락처 등 상세 내용은 아래 바로가기를 참고해주세요.
원하시는 브랜드명을 클릭하시면 해당 브랜드 내용을 쉽게 찾아보실 수 있습니다.
추가 문의사항이 있으실 시는 교환반품문의게시판으로 내용 남겨주시면 담당자가 상담해드리겠습니다.

교환 반품 브랜드별 안내 바로가기

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고객님께서 상품을 페플측으로 보내주신 시점부터 교환 및 반품처리 완료까지는

 대체로 5~7일정도의 기간이 소요됩니다. 

상품을 우체국택배를 이용하시어 정확히 보내주시고,

청약철회서에 처리내용이 정확하게 기재하여 보내주셨다면

고객님께서 최초 제품을 발송하신 날을 기점으로

7일 안에는 처리가 가능합니다.
(※단, 교환원하시는 상품이 예약배송 진행중인 상품일 경우
     배송까지는 조금 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다) 

그러나 원하시는 처리내용이 명확하게 기재되지 않은 경우,

혹은 원하시는 처리내용 메모 등이 동봉되어 있지 않은 경우,

우체국택배가 아닌 타 택배사를 통해 보내시는 경우는 처리가 지연될 수 있으니

이점 유념하시어 이용에 불편없으시기 바랍니다.

이외 문의사항은 '교환반품 문의게시판'으로 내용 남겨주시면
담당자가 직접 내용 확인하여 보다 자세한 상담 해드리겠습니다.
 

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환불방법은 고객님의 결제방법에 따라 차이가 있으며,

기본적으로는 결제방법으로 환불을 받으실 수 있습니다.

단, 적립금으로 환불받으시는 방법은 최초 결제방법과 관계없이 가능합니다.

[카드결제]-부분취소

부분취소가 가능한 카드일 경우는 부분취소처리를 해드립니다.

이 경우 재결제를 따로 하실 필요가 없으며,

영업일 기준 3~4일이내 결제하신 카드를 통해 취소내용을 확인해보실 수 있습니다.

단, 일부 카드는 부분취소가 불가능하여 개인결제창을 통해 필요 금액 재결제 후

최초 결제금액을 환불해드리고 있습니다.

이런 부분이 필요할 시는 상담원이 개별 안내를 드리고 있습니다.

[카드결제]-전체취소

어떤 카드이든 결제승인취소는 가능합니다.

전체 환불이 필요할 시에는 결제내용을 모두 승인취소해드리고 있습니다.

승인취소는 결제하신 날을 기준 3개월이내로만 가능합니다.

[핸드폰 소액결제]-부분취소

핸드폰 소액결제는 부분취소나 부분환불이 되지 않는 결제방법입니다. 

재결제 혹은 적립금으로 부분 환불이 가능하기에 원하시는 방법으로 환불해드리고 있습니다. 
 

[핸드폰 소액결제]-전체취소

결제하신 해당 달(월) 안이라면 승인취소 처리가 가능합니다.

핸드폰결제는 결제시에 가액을 지불하시는 것이 아니고,

다음 달 핸드폰 요금에 청구되는 것인데 이 대금청구가 발생하지 않게 됩니다.

만약 결제하신 달(월)을 지나 환불 요청하시게 될 경우는 승인취소가 불가능합니다.

이런 경우는 QNA게시판을 통해 계좌번호를 남겨주시면 계좌로 환불을 해드리는점 참고부탁드립니다.

[무통장입금]-부분, 전체취소

환불받으실 계좌번호, 예금주명, 은행명을 저희에게 알려주시면

담당자가 확인하여 환불조치 해드립니다.

평일 기준 오후 4시 이전 담당자가 확인하였을 시는 당일 늦은 저녁,

그보다 늦은 시간에 확인되었을 시는 다음날 저녁에 환불금이 입금됩니다.

토,일요일과 공휴일은 환불금 입금이 불가능하며,

그 다음 영업일에 입금되게 됩니다.

이외 궁금하신 부분이 있으실 시는 교환반품문의 게시판으로 문의해주시면

담당자가 보다 자세하고 친절하게 안내드리겠습니다.
 

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파트너쉽 문의 게시판 바로가기

상품 주문 직후, 상품준비에 들어가기 전 단계에서는 마이페이지를 통해 취소 요청이 가능합니다.
취소 요청하신 건은 발송이 되지 않으며, 실제 환불 등의 처리는 1-2일이내 담당자 확인 후 이루어집니다.

상품준비에 들어간 후에는 마이페이지를 통한 취소가 불가능하며,
Q&A게시판으로 요청해주시면 아직 상품 준비를 마치지 않은 경우에 한해 처리를 도와드리고 있습니다. 

질문과 대답 게시판 바로가기

다만 고객님 마이페이지에서 보셨을 때 '배송준비중'상태라도

이미 상품준비가 완료되고 택배 포장까지 완료된 경우가 많습니다.

상품의 포장이 완료되고 나면 이를 다시 찾는 것은 거의 불가능합니다.

때문에 주문 취소나 교환처리가 어려울 수 있으며,

이런 경우는 상품수령 후  교환,반품을 보내주시는 것이 가능하지만 배송비는

일반 교환이나 반품과 마찬가지로 고객님 측으로 부담됩니다.

결제하시기 전에는 주문에 잘못된 부분은 없는지 꼭!!

한번 더 확인해주시고 결제해주시기를 바랍니다.

결제방법에 따른 주문취소​

[현금 결제시]

질문과 대답 게시판으로 문의하셔서 환불 받으실 계좌번호를 알려주시면

취소할 제품의 금액을 해당 계좌로 입금 처리를 해드립니다.

입금은 하셨으나 입금확인이 되기전에 취소된 주문의 경우는 입금확인처리를 해야 환불처리가 가능하니
입금하신 날짜/성함/금액 등의 내용과 함께 환불요청을 게시판으로 남겨주시면 됩니다.

[카드 결제시]
질문과 대답 게시판으로 취소 요청해주시면 전체, 혹은 부분 승인취소를 진행해드립니다.
대부분의 경우, 저희쪽에서 취소하고 고객님 확인하시는 데까지는 3~4영업일정도 시간이 소요됩니다.
대체로는 부분취소가 가능하오나 법인카드를 포함한 일부 카드는 부분취소가 어려울 수 있사오며
이런 경우는 담당자가 답변글, 혹은 개별 안내를 통해 다른 처리방법을 안내드리겠습니다.

[휴대폰 소액결제시]
전체 환불을 원하실 시는 승인취소를 진행해드리나,
휴대폰 소액결제는 부분취소나 부분환불이 되지 않기때문에 게시판을 통해 문의해주시면  

재결제 혹은 적립금으로 부분 환불 해드리고 있습니다. 

[페이팔 해외결제시]
PG사를 통해 사용하는 페이팔 특성상 부분취소가 불가능합니다.
출고 전에는 모두 환불하시고 재구매하시는 방법을 권하드리오나,
필요하실 시는 적립금, 혹은 개인결제창을 통해 처리를 도와드릴 수 있습니다.

[적립금 결제시]
부분취소, 전체취소 모두 가능합니다.
요청해주시면 사용하셨던 만큼의 적립금을 다시 돌려드리게 되며,
저희쪽에서 처리하고 30분 이내 다시 고객님께서 사용하실 수 있습니다.

무통장 입금으로 주문하시는 경우,
입금확인에 30분~1시간 정도 시간이 소요될 수 있으며,
입문자명과 입금금액 모두가 주문자명, 주문금액과 완전히 일치해야 입금확인이 가능합니다.
조금이라도 차이가 있을 시에는 자동으로 입금확인이 되지 않사오니
이런 경우는 반드시 입금하신 직후 '질문과 대답'게시판으로 문의해주시기를 바랍니다.

질문과 대답 게시판 바로가기

[공통사항]
- 물에 담궈두지 말고 세탁하세요.
- 첫 세탁은 단독으로 손빨래 하는 것이 좋습니다.
- 시중에 판매되는 어떤 종류의 표백제도 절대 사용하지 마세요.
- 세제는 중성세제를 사용하시고 찬물에 완전히 녹인 후에 세탁하세요.
(녹지 않은 세제는 섬유에 붙으면 부분탈색의 원인이 될 수 있습니다.)
- 짙은 색상의 경우 심하게 비비거나 부분적으로 세탁하면, 부분 탈색이 될 수 있으므로 약하게 세탁하세요.
- 탈수 후 뭉쳐진 상태로 두면 오염 될 수 있으므로 즉시 건조하세요.
- 세탁 후 건조 하실 때에는 통풍이 잘되는 서늘한 그늘에서 건조하시는 게 좋으며, 
  옷걸이를 이용할 경우 넥라인이 늘어나거나, 옷걸이 모양이 남기때문에 몸통 부분을 건조대 혹은 옷걸이에
  널어주시기 바랍니다.

[면 소재 의류]
- 드럼세탁기나 건조기는 피하세요 (줄어드는 현상의 원인이 될 수 있습니다)
- 나염이 찍혀있는 부분에는 다림질을 하면 안됩니다 (다리미의 열로 나염이 녹을 수 있습니다)
- 같은 색상류들을 모아서 세탁하셔야 타 원단의 색상 이염 현상을 방지 할 수 있습니다.

[모직 소재 의류]
- 드라이크리닝을 권장합니다.
- 모직 전용 세제나 중성세제를 사용하여 단독 세탁하세요.

[오리털 및 충전재가 들어간 점퍼류]
- 중성세제를 사용하여 단독 세탁하세요.
- 건조 시 건조대에 넓게 펴서 말리신 후 모두 마르면 옷을 두드려서 충전재가 뭉치는것을 막아주세요.
(옷걸이나 건조대에 걸어서 말리실 경우 충전재가 특정방향으로 뭉칠 수 있습니다)
- 기능성 원단은 절대 드라이크리닝을 하시면 안됩니다(원단의 기능이 소멸됩니다)

[청바지류]
- 첫 세탁은 드라이크리닝을 권장합니다.
- 청재질의 의류는 물빠짐 현상이 일어날 수 있으므로, 중성세제를 사용하여 단독세탁하시고, 뒤집어서 세탁하는 것이 좋습니다.
- 탈수 후 바로 건조하시는것이 좋습니다.
※ 핏의 변형, 또는 변색의 우려로 세탁은 자제하는 것이 좋으며, 되도록이면 세제없이 부분 물세탁을 하시는것이 좋습니다.

[인조피혁 가방류]
-재질의 특성상 세탁은 피하고, 오염이 되었을 경우 바로 닦아 내는것이 좋습니다.
-중성세제를 물에 풀어 세제물을 마른 헝겁에 묻힌 후 부분적으로 비벼서 오염된 부분을 닦아낸 후 마른천으로 물기를 제거해주세요.

[나일론/폴리에스테르 소재의 가방류]
-중성세제를 푼 물에 담근 후 부드러운 솔로 오염된 부분을 가볍게 손질해줍니다.
(강하게 할 경우 원단의 실들이 일어날 수 있으니 이점 유의해주세요)
-깨끗한 물로 충분히 헹군 후 그늘에 널어서 말려주세요.


이외 특이사항이 있는 경우는 각 상품별 페이지에 특이사항을 기재해두었습니다.
확인해보시고 이용해주시기 바랍니다.