교환및반품은 택배로만 가능하며, 제품수령 후 7일 이내에 보내주셔야 합니다.
브랜드 마다 이용하고 있는 택배사가 다르고 주소가 다르기때문에
해당 브랜드의 교환/반품 주소지를 꼭 확인 후 제품과 교환,반품 신청서를 함께 동봉해서 보내주시기 바랍니다.

최초 발송시 분리배송이 있었더라도 같은 브랜드의 상품은 모두 한번에 묶어 배송해주셔야 하며,
동일 브랜드 상품을 여러차례 나누어 보내시는 경우는 추가 배송비가 발생됩니다.

브랜드별 배송비 입금계좌, 계약택배, 반품주소지가 다르기 때문에 상품을 보내시기 전 반드시 확인 부탁드리며, 자세한 내용은 홈페이지 교환/반품 문의게시판으로 문의해 주시기를 바랍니다. 
  

교환 반품 문의게시판 바로가기

게시판에 작성하신 글은 직접 수정이나 삭제는 불가능합니다.
작성하신 글의 삭제를 원하시는 경우는 게시판에 글을 남기실 때에 함께 요청해주시면
담당자가 내용 확인 후 삭제처리해드리겠습니다.

로그인을 하신 상태에서 홈페이지 내 Q&A게시판으로 탈퇴 요청글을 남겨주시면

담당자가 확인하여 탈퇴처리를 진행해드립니다.

한 번 탈퇴처리가 되고 나면 해당 아이디에 적립되어있던 적립금이나

주문하셨던 내역 등이 모두 삭제되며 복원이 불가능하게 되오니

탈퇴 요청하시기 전에 다시 한번 고려해보시고 신중하게 요청해주시기를 바랍니다.

질문과 대답 게시판 바로가기

파트너쉽 문의 게시판 바로가기

상품 주문 직후, 상품준비에 들어가기 전 단계에서는 마이페이지를 통해 취소 요청이 가능합니다.
취소 요청하신 건은 발송이 되지 않으며, 실제 환불 등의 처리는 1-2일이내 담당자 확인 후 이루어집니다.

상품준비에 들어간 후에는 마이페이지를 통한 취소가 불가능하며,
Q&A게시판으로 요청해주시면 아직 상품 준비를 마치지 않은 경우에 한해 처리를 도와드리고 있습니다. 

질문과 대답 게시판 바로가기

다만 고객님 마이페이지에서 보셨을 때 '배송준비중'상태라도

이미 상품준비가 완료되고 택배 포장까지 완료된 경우가 많습니다.

상품의 포장이 완료되고 나면 이를 다시 찾는 것은 거의 불가능합니다.

때문에 주문 취소나 교환처리가 어려울 수 있으며,

이런 경우는 상품수령 후  교환,반품을 보내주시는 것이 가능하지만 배송비는

일반 교환이나 반품과 마찬가지로 고객님 측으로 부담됩니다.

결제하시기 전에는 주문에 잘못된 부분은 없는지 꼭!!

한번 더 확인해주시고 결제해주시기를 바랍니다.

결제방법에 따른 주문취소​

[현금 결제시]

질문과 대답 게시판으로 문의하셔서 환불 받으실 계좌번호를 알려주시면

취소할 제품의 금액을 해당 계좌로 입금 처리를 해드립니다.

입금은 하셨으나 입금확인이 되기전에 취소된 주문의 경우는 입금확인처리를 해야 환불처리가 가능하니
입금하신 날짜/성함/금액 등의 내용과 함께 환불요청을 게시판으로 남겨주시면 됩니다.

[카드 결제시]
질문과 대답 게시판으로 취소 요청해주시면 전체, 혹은 부분 승인취소를 진행해드립니다.
대부분의 경우, 저희쪽에서 취소하고 고객님 확인하시는 데까지는 3~4영업일정도 시간이 소요됩니다.
대체로는 부분취소가 가능하오나 법인카드를 포함한 일부 카드는 부분취소가 어려울 수 있사오며
이런 경우는 담당자가 답변글, 혹은 개별 안내를 통해 다른 처리방법을 안내드리겠습니다.

[휴대폰 소액결제시]
전체 환불을 원하실 시는 승인취소를 진행해드리나,
휴대폰 소액결제는 부분취소나 부분환불이 되지 않기때문에 게시판을 통해 문의해주시면  

재결제 혹은 적립금으로 부분 환불 해드리고 있습니다. 

[페이팔 해외결제시]
PG사를 통해 사용하는 페이팔 특성상 부분취소가 불가능합니다.
출고 전에는 모두 환불하시고 재구매하시는 방법을 권하드리오나,
필요하실 시는 적립금, 혹은 개인결제창을 통해 처리를 도와드릴 수 있습니다.

[적립금 결제시]
부분취소, 전체취소 모두 가능합니다.
요청해주시면 사용하셨던 만큼의 적립금을 다시 돌려드리게 되며,
저희쪽에서 처리하고 30분 이내 다시 고객님께서 사용하실 수 있습니다.

환불방법은 고객님의 결제방법에 따라 차이가 있으며,

기본적으로는 결제방법으로 환불을 받으실 수 있습니다.

단, 적립금으로 환불받으시는 방법은 최초 결제방법과 관계없이 가능합니다.

[카드결제]-부분취소

부분취소가 가능한 카드일 경우는 부분취소처리를 해드립니다.

이 경우 재결제를 따로 하실 필요가 없으며,

영업일 기준 3~4일이내 결제하신 카드를 통해 취소내용을 확인해보실 수 있습니다.

단, 일부 카드는 부분취소가 불가능하여 개인결제창을 통해 필요 금액 재결제 후

최초 결제금액을 환불해드리고 있습니다.

이런 부분이 필요할 시는 상담원이 개별 안내를 드리고 있습니다.

[카드결제]-전체취소

어떤 카드이든 결제승인취소는 가능합니다.

전체 환불이 필요할 시에는 결제내용을 모두 승인취소해드리고 있습니다.

승인취소는 결제하신 날을 기준 3개월이내로만 가능합니다.

[핸드폰 소액결제]-부분취소

핸드폰 소액결제는 부분취소나 부분환불이 되지 않는 결제방법입니다. 

재결제 혹은 적립금으로 부분 환불이 가능하기에 원하시는 방법으로 환불해드리고 있습니다. 
 

[핸드폰 소액결제]-전체취소

결제하신 해당 달(월) 안이라면 승인취소 처리가 가능합니다.

핸드폰결제는 결제시에 가액을 지불하시는 것이 아니고,

다음 달 핸드폰 요금에 청구되는 것인데 이 대금청구가 발생하지 않게 됩니다.

만약 결제하신 달(월)을 지나 환불 요청하시게 될 경우는 승인취소가 불가능합니다.

이런 경우는 QNA게시판을 통해 계좌번호를 남겨주시면 계좌로 환불을 해드리는점 참고부탁드립니다.

[무통장입금]-부분, 전체취소

환불받으실 계좌번호, 예금주명, 은행명을 저희에게 알려주시면

담당자가 확인하여 환불조치 해드립니다.

평일 기준 오후 4시 이전 담당자가 확인하였을 시는 당일 늦은 저녁,

그보다 늦은 시간에 확인되었을 시는 다음날 저녁에 환불금이 입금됩니다.

토,일요일과 공휴일은 환불금 입금이 불가능하며,

그 다음 영업일에 입금되게 됩니다.

이외 궁금하신 부분이 있으실 시는 교환반품문의 게시판으로 문의해주시면

담당자가 보다 자세하고 친절하게 안내드리겠습니다.
 

교환 반품 문의게시판 바로가기

주문금액과 입금금액이 다를 경우 자동으로 결제확인이 되지 않습니다.
혹은 주문금액을 여러번에 나누어 입금한 경우도 마찬가지로 자동 확인이 되지 않으니
반드시 '질문과 대답'게시판으로 문의하시어 상담 받으시기 바랍니다.
 

질문과 대답 게시판 바로가기

무통장 입금으로 주문하시는 경우,
입금확인에 30분~1시간 정도 시간이 소요될 수 있으며,
입문자명과 입금금액 모두가 주문자명, 주문금액과 완전히 일치해야 입금확인이 가능합니다.
조금이라도 차이가 있을 시에는 자동으로 입금확인이 되지 않사오니
이런 경우는 반드시 입금하신 직후 '질문과 대답'게시판으로 문의해주시기를 바랍니다.

질문과 대답 게시판 바로가기

페플, 티더블유엔, 다이클레즈, 펀치라인, 퍼스텝, 더블유브이프로젝트, 제멋, 에즈카톤, 언더베이스, 유베스코 등은 저희 FMJ에서 직접 런칭한 브랜드입니다.

각 브랜드별로 디자이너의 디자인 스타일과 추구하는 생각들이 반영되어 개발 및 제작이 됩니다.
해당 브랜드 모두 상표출원 및 디자인권, 저작권법으로 보호를 받고 있으며, 무단 도용 시 관련법에 의거 처벌 받게 됩니다.